Bracelet tracker d’activité

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Manuel d'utilisation CGU

Questions fréquentes

Echec de synchronisation

Vérifiez si le bluetooth est activé, l’application est ouverte et si les 2 appareils sont à une distance convenant à une transmission bluetooth.

Entretien

UTILISER un linge doux, propre et sec pour nettoyer la poussière, ou un linge doux humidifié avec de l’eau et essoré pour nettoyer la saleté. Puis un linge sec et doux pour sécher l’appareil.

NE PAS laver l’appareil avec de l’eau ou l’immerger dans l’eau. Ne pas utiliser un gaz propulsif, un produit abrasif ou tout autre produit chimique pour le nettoyer afin d’éviter toute décoloration ou dysfonctionnement. NE PAS démonter cet appareil.

GPS personal watch

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Manuel d'utilisation Déclaration de conformité

Questions fréquentes

Dépannage

• Assurez-vous d’avoir suivi tout le processus d’inscription
• Vérifiez si la carte SIM a bien été insérée
• Assurez-vous que le tracker est activé
• Assurez-vous que tous les paramètres sont bien réglés

Je ne reçois pas de notification ou de message

• Assurez-vous d’avoir suffisamment de crédit sur votre carte SIM.
• Assurez-vous d’avoir activé les notifications Push dans les paramètres.
• Assurez-vous d’avoir bien saisi le numéro de la carte SIM dans l’application
• Assurez-vous que la montre est allumée et qu’il lui reste de la batterie.

Le tracker ne donne pas sa position

Appuyez sur l’icône de localisation sur l’écran « MAP » (Carte) pour augmenter la fréquence de localisation.

Impédancemètre connecté

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Questions fréquentes

Problème d'association entre l'appareil et le téléphone ou la tablette

1. Distance entre l’impédencemètre et le smarphone ou tablette bluetooth doit être inférieure à 10 mètres
2. Le smartphone ou la tablette utilisée doit avoir la technologie Bluetooth 4.0
3. Vérifiez que la fonction Bluetooth de votre smartphone ou tablette est bien active

Pèse personne connecté

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Questions fréquentes

Problème d'association entre l'appareil et le téléphone ou la tablette

1. Distance entre l’impédencemètre et le smarphone ou tablette bluetooth doit être inférieure à 10 mètres
2. Le smartphone ou la tablette utilisée doit avoir la technologie Bluetooth 4.0
3. Vérifiez que la fonction Bluetooth de votre smartphone ou tablette est bien active

Pet Sitter

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Questions fréquentes

Le tracker n’apparaît pas sur la carte

• Assurez-vous d’avoir suivi le processus d’inscription complet, y compris la confirmation par e-mail.
• Vérifiez que vous avez saisi correctement les informations APN et que vous avez reçu une réponse par SMS.
• Assurez-vous que le tracker est allumé et que les LED bleue et verte clignotent lentement. Notez que la LED verte
  clignote uniquement pour indiquer un signal GPS quand le tracker se trouve à l’extérieur.

Je ne reçois pas de notifications ou de messages.

• Assurez-vous qu’il reste du crédit sur votre carte SIM.
• Vérifiez que les paramètres d’alerte Push sont activés.
• Assurez-vous que le tracker est allumé et rechargé.

L’heure affichée pour la position du tracker n’est pas correcte

Dans les paramètres, sélectionnez le bon fuseau horaire pour votre position.

Le tracker ne fournit pas souvent sa position.

Réglez la fréquence de la position sur un délai plus court dans les paramètres.

La batterie se vide trop rapidement.

Modifiez la fréquence de la position sur un délai plus long.

Tensiomètre bras connecté

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Questions fréquentes

L’écran s’obscurcit ou ne s’allume pas

Vérifiez que les piles ne sont pas déchargées ou sont correctement installées. Si les piles sont vides, remplacez les 2 piles en même temps par de nouvelles piles.

La transmission de données a échoué

Assurez vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est allumée et que le téléphone soit à bonne distance du tensiomètre.

Le gonflement est lent ou le brassard n’est pas correctement positionné

Positionnez à nouveau le brassard puis procédez à une nouvelle mesure

Le brassard est trop serré

Desserrez le brassard puis reprenez la mesure

La pression du brassard est excessive

Positionnez à nouveau le brassard puis procédez à une nouvelle mesure

Une erreur système est survenue

Procédez à une nouvelle mesure. Si le problème persiste, contactez le détaillant ou notre service client afin d’obtenir de l’aide

L’appareil à détecté un mouvement lors de la mesure

Les mouvements peuvent influer sur la mesure. Relaxez-vous puis recommencez la mesure

Le pouls n’a pas été détecté lors de la prise de mesure

Desserrez le vêtement sur votre bras puis recommencez la mesure

Mesure incorrecte

Relaxez-vous un instant et recommencez la mesure

Tensiomètre poignet connecté

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Manuel d'utilisation CGU

Questions fréquentes

L’écran s’obscurcit ou ne s’allume pas

Vérifiez que les piles ne sont pas déchargées ou sont correctement installées. Si les piles sont vides, remplacez les 2 piles en même temps par de nouvelles piles.

La transmission de données a échoué

Assurez vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est allumée et que le téléphone soit à bonne distance du tensiomètre.

Le gonflement est lent ou le brassard n’est pas correctement positionné

Positionnez à nouveau le brassard puis procédez à une nouvelle mesure.

Le brassard est trop serré

Desserrez le brassard puis reprenez la mesure.

La pression du brassard est excessive

Positionnez à nouveau le brassard puis procédez à une nouvelle mesure.

Une erreur système est survenue

Procédez à une nouvelle mesure. Si le problème persiste, contactez le détaillant ou notre service client afin d’obtenir de l’aide.

L’appareil à détecté un mouvement lors de la mesure

Les mouvements peuvent influer sur la mesure. Relaxez-vous puis recommencez la mesure.

Le pouls n’a pas été détecté lors de la prise de mesure

Desserrez le vêtement sur votre bras puis recommencez la mesure.

Mesure incorrecte

Relaxez vous un instant et recommencez la mesure.

Tracker GPS

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Questions fréquentes

Le produit ne semble pas fonctionner ou répondre quand je m’inscris

• Vérifiez qu’il est bien connecté dans votre port ODBII. Assurez-vous que les LED s’allument quand vous appelez le numéro de la carte SIM.
• Vérifiez que la carte SIM est bien insérée.
• Vérifiez que vous avez utilisé le numéro de carte SIM, le numéro IMEI, les informations APN, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile corrects.
• Assurez-vous que votre carte SIM est bien activée chez votre opérateur. Si vous ne le savez pas, vérifiez-le auprès de votre opérateur.
• Vérifiez qu’il reste du crédit sur votre carte.
• Vérifiez que vous disposez de la bonne offre. Vous devez avoir à la fois des données et des SMS dans votre offre.

Le tracker ne se connecte pas toujours bien.

• Le tracker dépend de 2 facteurs. Il doit être dans un espace ouvert pour que le GPS fonctionne. Il lui faut également un bon signal de téléphonie mobile. Si vous vous trouvez dans une zone où ces signaux sont bloqués ou faibles, cela peut provoquer des problèmes.
• Vérifiez qu’il reste du crédit sur votre carte.

Je ne reçois pas les alertes SMS ou e-mail.

• Vérifiez que vous avez activé le tracker après avoir stationné votre véhicule.
• Assurez-vous d’avoir saisi le bon numéro de téléphone mobile ou la bonne adresse e-mail.
• Vérifiez que vous avez activé les alertes SMS et e-mail dans les paramètres.

Les calculs de carburant sont faux.

• Assurez-vous d’avoir saisi le prix du carburant au litre correct.
• Vérifiez que vous avez saisi les bonnes valeurs pour MPG ou KPL.
• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon système de mesure, impérial ou métrique.

La distance affichée pour mon véhicule est fausse.

Cela ne peut pas être précis à 100 %, et le compteur kilométrique de votre voiture vous donnera un résultat plus fiable. L’application réalise ses calculs en fonction des informations GPS, et vous devrez donc parfois les régler manuellement. La distance est donnée pour référence uniquement.

La réalité augmentée ne fonctionne pas toujours.

Votre téléphone et votre tracker doivent tous les deux se trouver dans un espace ouvert pour que cela fonctionne correctement. Il faut également que le tracker et l’application localisent tout d’abord les satellites GPS ; patientez quelques instants pendant la localisation dans ce mode.